Utilizar imágenes de otras personas en la página web o cualquier otro soporte de marketing de tu empresa puede ayudarte a personalizar tus contenidos y aumentar tus ventas o clientes. Pero también te puede meter en un problema legal si no tienes claro qué dice la ley de protección de datos de fotografías y haces uso de imágenes de personas sin su consentimiento o autorización

Una de las maneras más atractivas y eficaces que tiene la web de una empresa para mostrar sus servicios o productos, o simplemente para ser atractiva y mostrar información de manera visual, es a través de imágenes y fotografías. Pero antes de hacerlo, ten especial cuidado con:

El uso de imágenes con copyright: Revisa si las imágenes tienen derechos de autor o algún tipo de licencia de uso.
El uso de imágenes con licencia: En caso de adquirir imágenes con licencia, revisa que respeta las condiciones de uso de la misma.
El uso de imágenes de personas: Si quieres usar fotografías propias que muestren a clientes, empleados u otras personas, has de cumplir con todas las regulaciones de privacidad y protección de datos.

En este artículo te mostramos qué imágenes puedes usar en la web de tu empresa, y cómo hacerlo para asegurarte de cumplir con la ley de protección de datos en cuanto al uso de fotografías de terceros.

¿Qué imágenes puedo usar en mi web?

De manera genérica podemos decir que para usar fotografías necesitas que sean libres de derechos, o disponer de los permisos necesarios. Así, no tendrás problemas si en tu web utilizas:

Imágenes de dominio público: No están protegidas por derechos de autor y pueden ser usadas libremente para cualquier propósito, incluida una web comercial
Imágenes libres de derechos: Tienen derechos de autor, pero el titular de los mismos ha otorgado permiso para su uso de ciertas maneras específicas.
Imágenes con copyright: Están protegidas por derechos de autor. No puede hacer uso de imágenes con copyright sin obtener la autorización del propietario de los derechos.
Imágenes Creative Commons: El propietario de las imágenes permite su uso bajo ciertas condiciones específicas, como el tipo de uso o acreditar al autor. Por ejemplo, hay imágenes Creative Commons con licencia para su uso comercial en una página web, pero muchas otras solo son libres para uso personal.
Imágenes de Stock: Se adquieren a través de bancos de imágenes o sitios webs especializados y tienen licencia de uso comercial, por lo que puedes usarlas sin problemas en la web de tu empresa.
Imágenes con autorización o consentimiento: Fotografías realizadas expresamente para la web, que muestran a clientes, empleados o terceras personas. No está permitido el uso de imágenes sin la autorización por escrito de las personas que aparecen en ellas.

Precisamente en este último tipo de fotografías hay que extremar las precauciones para no infringir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor en 2018 y que establece sanciones de hasta 300.000 euros por el uso indebido de imágenes de personas sin su consentimiento.

¿Qué necesito para usar imágenes de clientes o empleados?

Si la web de tu empresa va a mostrar imágenes con información personal de clientes, empleados u otras personas, y no se trata de fotografías que hayas comprado con la licencia de uso comercial correspondiente, es muy importante estar seguro de que estas fotografías cumplen con las regulaciones de privacidad y protección de datos personales.

El RGPD establece que es necesaria una base legal para publicar fotografías e imágenes de personas en una página web o cualquier otro soporte informativo de la empresa. Y la principal base legal que habilita el uso de imágenes de personas en una página web es obviamente el consentimiento de las personas que aparecen en las fotografías.

Es decir, no se puede hacer uso de imágenes de una persona sin su consentimiento por escrito, explícito y voluntario, o de sus padres o tutores en el caso de tratarse de menores de 14 años. Además la persona que da el consentimiento debe ser informada del uso concreto que se hará de su imagen.

En cualquier caso, recomendamos analizar cada caso particular y comprobar si se dan determinadas excepciones o situaciones en las cuales sí es posible publicar fotos o hacer uso de imágenes de personas sin su autorización, como en el caso de un interés legítimo -ilustrar un producto o servicio- o de fotografías obtenidas en lugares públicos donde no existe una expectativa razonable de privacidad, por poner dos ejemplos.

En conclusión,

Es muy importante disponer de los derechos y licencias adecuados a la hora de mostrar fotografías e imágenes de personas en la página web de su empresa. Las imágenes adquiridas a empresas o fotógrafos para su uso comercial pueden tener derechos de autor o licencias que habiliten únicamente determinados usos.

Por otro lado, si las fotografías se han obtenido expresamente para su empresa y muestran a clientes, empleados o terceras personas, es indispensable contar con un consentimiento por escrito de dichas personas a través de un modelo de autorización de uso de imágenes o un contrato de cesión de derechos. De lo contrario, la empresa puede enfrentarse a sanciones que, dependiendo de factores como la cantidad de fotos, el tiempo de uso, el beneficio obtenido o el volumen de negocio de su empresa, pueden ser muy elevadas.

Más vale prevenir que curar, y si no lo tiene claro le recomendamos no hacer uso de imágenes de personas sin su consentimiento en la página web de su empresa o negocio o, que antes de hacerlo, consulte con abogados especializados en el tratamiento y la protección de datos.